Palmes de la Relation Client 2010 - Les Trophées de la relation client et des professionnels des centres de contacts.
Depuis douze ans, l’AFRC réunit les grands acteurs de la relation client avec comme objectif de faire progresser les entreprises dans leur gestion de la relation client, faire reconnaitre les métiers qui s’y rattachent et professionnaliser l’ensemble du secteur.
En créant Les Palmes de la Relation Client, l’AFRC a souhaité valoriser les initiatives des entreprises qui contribuent chaque jour à faire évoluer notre secteur. Fort du succès remporté par la première et la deuxième édition des Palmes en 2009 qui a enregistré plus de 700 participants à la soirée de remise des prix, l’AFRC renouvelle cet évènement en 2010.
Responsabilité sociale, développement durable, stratégie client novatrice, nouvelle pratique managériale, innovation technologique, nouveau modèle organisationnel, sont les thèmes que nous cherchons particulièrement à mettre en exergue.
