5월 8일 오후 영등포구 콘래드 서울에서 ‘2025 브랜드 고객충성도 대상(Brand Customer Loyalty Awards 2025)’ 포토월이 열렸다.
브랜드 고객충성도 대상은, 매년 소비자 조사를 통해 대한민국 고객충성도 1위 브랜드를 선정하고 시상하는 행사이다. 조사에는, 전 세계 36개국에서 실시되는 충성도 조사를 바탕으로 매년 글로벌 로열티 리더들을 발표하고 있는 Brand Keys(브랜드키)와 한국소비자포럼이 공동으로 개발한 BCLI(Brand Customer Loyalty Index) 조사모델이 사용됐다. 인물·문화 부문은 브랜드 신뢰, 브랜드 애착, 타인추천의도의 3가지 조사항목으로 이루어져 있어, 브랜드를 향한 팬의 충성도를 측정할 수 있었다.
2025 브랜드 고객충성도 대상 인물·문화 부문은 언론보도, 방송프로그램, SNS, 주요 포털사이트의 평판과 전문기관 인증 등에 기초한 주요 이슈 분석을 통해 286개 브랜드를 1차 선별하고, 이 후보들을 대상으로 지난 3월 17일부터 3월 30일까지 14일간 브랜드 고객충성도 대상 홈페이지에서 소비자 조사가 진행됐다. 선정된 인물·문화 브랜드는 ‘2025년 가장 영향력 있는 브랜드 OOO’라는 영광의 타이틀을 거머쥐게 된다.
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