Le banche da sempre hanno innovato i loro processi e l’operatività e hanno affrontato diverse sfide, tra l’arrivo di Internet e del digitale, le nuove modalità di pagamento e la concorrenza con le fintech. Il sistema bancario italiano ha investito molto nell’innovazione. Oggi qual è lo scenario per chi si occupa di ICT? Quali saranno le tendenze anche di fronte alla frontiera che rappresenta l’uso sempre più massiccio dell’intelligenza artificiale? Quali sono le sfide dettate da una sempre maggiore esigenza di cyber-sicurezza? Com’è cambiata e come sta cambiando la relazione con i clienti e il tipo di servizi che le banche offrono a fronte di un sempre maggiore utilizzo di App, mobile e home banking? Ne parliamo con Marco Rotoloni e Giulio Murri, Co-Responsabili Ricerca ABI Lab e Rita Cucchiara, Direttore Centro di Ricerca e Innovazione in Intelligenza Artificiale UNIMORE.
