Juan Carlos Araúz, expresidente del Colegio Nacional de Abogados, habló en Noticias AM sobre la millonaria multa a Empresas del grupo Naturgy por deficiencias en calidad del servicio.
Este es un tema importante, porque tiene incidencia en todos los hogares y está regulado por un contrato. Señaló que “A medida que usted crea afectaciones al ciudadano, tiene derecho a expresar las quejas y exteriorizarlas al gobierno y tiene la obligación de tomar acciones y ejecutar un plan que pueda satisfacer esas voces que han planteado los reclamos”.
Araúz indicó que el tema eléctrico y las prestaciones con mala calidad se han traducido en vicisitudes reiteradas para los panameños. En este sentido la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) es quien determina a cerca de la responsabilidad de la empresa, impone la sanción, llegando a un mecanismo que queda estancado en el tiempo sin acoplarse al sistema actual y moderno donde utilizan otras fórmulas.
