ראשית, חשוב לוודא שלצוות שירות הלקוחות שלך יש את הכישורים הנכונים לצרכי הניהול שלך. אף כמות תוכנות CRM אינה יכולה לפצות על חסרונות בתחום זה. אך אילו כישורים עליכם לחפש בשירותי לקוחות.
