Les bots intelligents sont en train de révolutionner la gestion de la relation client. Difficile pour les marques du BtoC comme du BtoB de ne pas pouvoir en tenir compte.
Ces agents virtuels utilisant l’intelligence artificielle permettent en effet d’améliorer de nombreux aspects de l’expérience clients pour un coût compétitif. Ils sont d’autant plus performants quand ils sont combinés avec l’expertise des téléconseillers humains.
Source : https://www.citizencall.fr/bots-intelligents-relation-client/
