Управление гражданской авиации Великобритании (Civil Aviation Authority, САА) грозит применить санкции против против авиакомпании Ryanair за непредоставление пассажирам достоверной информации об их правах.
In fairness to Ryanair, their advertising never promises a pilot or a plane. pic.twitter.com/E8KT3KfawT— Jon Richardson (@RonJichardson) September 28, 2017
Об этом заявил в среду вечером глава управления после того, как стало известно, что ирландский низкотарифный перевозчик отменит еще 18 тысяч рейсов в период с ноября по март, что затронет интересы 400 тысяч ее клиентов. По словам Эндрю Хейнса, Ryanair обязана предоставлять информацию об альтернативных авиарейсах, которые смогут доставить пассажиров к месту назначения, а также возмещать все расходы (отель, питание), вызванные отменой их самолета.
Meanwhile at Ryanair…. #ryanaircancellations pic.twitter.com/C3qqhGkNZC— H (@hazzab1989) September 27, 2017
Управление гражданской авиации пригласило дирекцию авиакомпании на консультации. Они должны продлиться не менее недели. По их итогам против ирландского лоукостера может быть подан судебный иск за необеспечение защиты прав потребителей. В начале сентября CAA уже обращалось к Ryanair с просьбой соблюдать права пассажиров 2 тысяч отмененных в сентябре рейсов. В ответ Ryanair объяснила сложившуюся ситуацию уменьшением авиапарка на 25 самолетов и проблемы с планнингом пилотов в связи массовым оттоком персонала.
This is the whole, remarkable interview of the whistle-blowing RyanAir pilot, who revealed all about the airline https://t.co/Sj6edBh9XR— LBC (@LBC) September 28, 2017
